Tecniche di gestione dei conflitti
DOCENTI
Roberto Caire Formatore, Facilitatore ed esperto di formazione esperenziale metaforica.
Durata: Modulo di 16h + Follow Up
OBIETTIVI 
- far comprendere l’utilità del conflitto nei team di lavoro;
- far acquisire la consapevolezza del proprio approccio, cooperativo, competitivo, etc., alla soluzione dei conflitti;
- far sperimentare le diverse possibilità di gestione dei conflitti;
- far acquisire tecniche di gestione dei conflitti.
CONTENUTI
- perché nei gruppi di lavoro prima o poi emergono conflittualità;
- due bussole per orientarsi: il modello delle “5 disfunzioni” (come lavorare meglio in team) e il modello DISC (comprensione delle differenze individuali);
- la fiducia: prerequisito per la gestione efficace dei conflitti;
- principi di psicologia applicata: cosa faccio quando sono coinvolto
- in un conflitto? Coopero, aggredisco, mi defilo… ;
- le “regole di ingaggio” per la gestione dei conflitti conflittualità aziendale
- in azione: nelle riunioni, con i collaboratori, con i clienti… ;
- simulare in conflitti per affrontarli meglio: la “Teatro-dinamica del conflitto”.
PUBBLICO
Il corso è rivolto a tutti coloro che si occupano di gestire le conflittualità aziendali con clienti, collaboratori, fornitori.
